“供暖都兩天了家里的暖氣片還是冰冰涼,物業總是推諉,找哪投訴才有用啊?”供暖第二天,多數西安市民已經享受到了暖氣,然而仍有不少網友投訴家里供暖溫度不達標。
物業拖欠暖氣費 熱力公司停止供暖
今天上午,盛世長安小區業主王女士給西部網“民生熱線”欄目打來電話,截止早上8點,她們家暖氣仍是冰涼的。
“我們聽說是小區物業公司欠了熱力公司費用,熱力公司停供了小區的暖氣?!蓖跖空f,“有知情的業主說物業欠了熱力公司60多萬,導致供暖第二天我們還沒有暖氣,但是作為業主我們都早早把暖氣費足額交給了物業公司,這樣的事不能讓業主來背鍋?!?/p>
針對這個情況,記者聯系了長安區熱力公司。對方表示,確實存在物業公司欠費的問題,但是物業已經在今天早上把所欠費用繳清了,目前已經開始對盛世長安小區進行供暖?!芭饋磉€需要一段時間,請業主耐心等待一下?!?/p>
隨后,物業方面也表示,目前小區已經開始供暖,承諾會保證業主家的暖氣達標運行。
家里暖氣不熱 熱力公司物業各有說法
“隔壁小區都供暖了,我們家里的暖氣進水都是冰涼的,找物業都是推諉?!?1月16日,雅居樂鉑瑯峯小區12號樓業主孫先生反映說。
根據另一名業主薛女士的說法,在家里緊閉窗門的情況下,室溫只有15度?!斑M水管是冰的,現在天氣不太冷,家里有15度,一旦降溫就要受冷了?!毖ε空f,因為供暖的事,業主也找過物業和熱力公司,“但他們雙方相互推諉,物業說熱力公司給的熱量不夠,熱力公司說的是物業費用繳的不到位?!?/p>
對此,記者電話咨詢了長安區熱力公司,長安區熱力公司工作人員表示,雅居樂鉑瑯峯小區的3號換熱站存在需故障,升溫很慢?!?號換熱站要比其他換熱站需要更多的流量,我們已經多次向小區提高供熱流量,我們馬上安排再給他們提供30到40噸的流量,估計到下午或者晚上就能熱起來?!?/p>
該工作人員表示,小區供暖達標還需要物業部門的配合?!白鳛楣崞髽I,我們只能把熱供到換熱站,其他到戶的流量還需要物業進行一些工作?!?/p>
而小區物業徐經理對熱力公司的說法予以否認,“我們這的設備都好著呢,是有個別業主暖氣有問題,我正在業主家解決?!?/p>
供暖溫度不達標怎么辦?
可向西安市供熱監督管理中心提出測溫申請
根據西安市相關規定,室內溫度達到18±2度都屬于供暖達標,如果市民覺得自己家溫度確實不達標該怎么辦呢?
西安市市政部門表示,因室溫不達標產生爭議時,用戶可先與小區物業公司聯系,核實情況,協商處理。產生糾紛的,可與所在區域熱力企業聯系尋求解決。
用戶、物業公司、熱力企業三方對室溫是否達標存在爭議的,用戶可向西安市供熱監督管理中心提出測溫申請,監管中心將依程序實地測量,出具室溫測量結果。室溫確不達標的,根據相關數據判定原因,劃分責任,責令有關方改正。
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