冬季供暖開始之后，部分用戶總會多多少少的遇到暖氣片不熱的情況。那么發生了暖氣片不熱怎么辦呢?森拉特小編提醒用戶千萬不要自行放水處理，私自放水處理有可能導致被熱力公司罰款!近日，山東濱州的用戶就接到了熱力公司的4.5萬元罰款!來一起和森拉特看看是什么原因導致的。

　　據森拉特小編的了解，家住山東濱州康寧小區的王女士家中暖氣片一直不熱，然后王女士向匡山熱力公司反映后，工作人員排查后表示供熱戶外管網正常，應該是室內管網的問題，讓用戶自行管道沖洗，于是王女士就找來水暖工對暖氣進行修理，并按照工人要求對暖氣管道進行改造并放水。3天后匡山熱力公司接到其他居民投訴上門檢查，發現王女士私自改造管道放水，要求王女士繳納4.5萬元的補償金。目前公司將王女士家分戶閥切斷，停止向其供暖。

　　暖氣片不熱改造管道放水

　　王女士說起暖氣片改造被罰的事情，王女士一臉愁容，情緒也十分低落，“我承認放水不對，但這罰款確實有點……”王女士說，正式供暖開始后，自家臥室和衛生間暖氣片不熱，便撥打投訴電話希望有關部門能夠派人來查看，“過了大約一周得到回復，說是經過檢查暖氣戶外管網沒問題，問題是出在室內管網上，讓我們自己解決?！?/span>

　　此后直到12月初，王女士家暖氣片依舊不是很熱，夫妻倆懷疑可能是家里暖氣片時間久了效果不好，于是找來施工人員更換暖氣片。用了幾天后發現，暖氣片還是不熱，王女士就又撥打了投訴電話。

　　“匡山熱力工作人員建議我們自行對室內管網進行沖洗?！蓖跖亢驼煞蚓驼襾硪幻S修工人，對方稱在暖氣上接個閥門使勁放放水就好了。12月5日、6日兩天，這名工人帶著工具來到王女士家對暖氣片進行改造放水。經過放水，王女士家中的暖氣溫度確實有所改善。

　　熱力上門檢查認定偷水

　　然而令夫妻二人沒想到的是，12月8日早上，匡山熱力公司打來電話，懷疑王女士家有偷水嫌疑，需要入戶檢查，因為當時家中無人，王女士的丈夫張先生找來親戚打開了房門?！爱敃r早上我妻子洗澡忘記關閉放水的閥門，他們進去檢查的時候正在放水?！苯涍^熱力工作人員檢查，確認王女士家有偷水行為。

　　隨后，匡山熱力工作人員向夫妻二人表示，需要交付4.5萬元的補償金?！盁崃菊f從11月8日開始到12月8日正好一個月，每天放水50方，每方水30元。但是我們只放了三天，為什么要交一個月的罰款?”對此，王女士感到難以理解。

　　目前用戶家中已被停暖

　　據匡山熱力公司副經理張長杰表示，查處王女士家是因為接到了康寧小區居民的舉報，有居民多次投訴稱下水道聲音十分大，吵得睡不著覺。

　　張經理稱，到達王女士家中后，就看見用戶將暖氣管道的彎管處改造為三向的管口，在其中一管口上接了一個直徑大概15毫米的管子，水一直往坐便器中排。

　　張經理還表示，從11月8日開始，康寧小區的缺水量都很高，一開始以為管道有漏損，但經過接近一個月的排查，并沒有發現管道漏水，自從接到舉報對用戶進行處理后，12月9日到現在缺水數據都維持在正常水平，因此根據《山東省供熱管理條例》規定，通過計算王女士家每天大約排放50方水，按照熱力公司標準，算上人工費、煤炭費等等每方水應為190元，但公司為用戶考慮將每方水降為30元，按一個月計算，共需交付補償金4.5萬元。

　　目前王女士家中暖氣已被停掉，張經理稱，如果王女士將補償金交付，公司將繼續向用戶家中供暖。

　　用戶認錯但不認同罰款金額

　　至于如何確定從11月8日到12月8日這一個月內多出的缺水量是王女士家中排出的，匡山熱力公司并沒有給出任何答復，不過小區居民舉報稱，根據下水道水聲判斷，王女士家中一直有水在排放。

　　根據《山東省供熱管理條例》，第五十二條規定，用戶有妨礙供熱設施正常運行行為的，由供熱主管部門責令限期改正，逾期不改正的，對單位用戶可以處一萬元以上五萬元以下罰款，對個人用戶可以處二百元以上一千元以下罰款;造成損失的，依法承擔賠償責任。構成違反治安管理行為的，由公安機關依法處罰;構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　王女士夫妻二人表示，私自放水確實是自己的過錯，需要交補償金他們可以答應，但需要弄清到底排放幾天水;而匡山熱力公司則明確表示，如果用戶有異議可以到有關部門進行投訴。

　　從以上的事件我們可以看出，家中暖氣片不熱，千萬不能聽信他人的話進行自行放水，應當聯系供熱相關部門或者聯系專業的維修工人進行檢查，對于維修工人的部分建議確定其是否合乎規定，當然采暖用戶也要遵守相關的供熱管理條例。