11月30日晚，市住建委供熱管理科、洛陽熱力有限公司、洛陽北控水務集團新區熱力分公司、洛陽高新熱力有限公司負責人走進《公共服務大家評》直播間，接受評議。

　　解決遺留問題，推進老舊小區供熱工作

　　西工區熱西街2號院2號樓居民反映，他們在入住之初就繳了暖氣初裝費，小區也安裝了暖氣設施，后邊兩棟樓的暖氣管道就經過2號樓，也通上了暖氣，但十幾年過去了，2號樓始終沒有通上暖氣。

　　洛陽熱力有限公司副總經理劉勝利說，截至目前，公司已經和122個小區簽訂了供熱協議。居民反映的這個小區屬于老舊小區，洛陽像這種沒有主管單位、沒有業主委員會的老舊小區非常多，如何開展供熱工作也是一個新的課題。公司將聯系小區所在的辦事處，把遺留問題解決了，繼續推進老舊小區供熱工作。

　　暖氣遲供，已繳采暖費將按規定多退少補

　　47歲的劉先生家住洛龍區的帝都國際城三期，在今年供熱季開始前，他和小區的居民陸續把采暖費通過洛陽銀行交給洛陽北控水務集團新區熱力分公司，該公司也承諾按時給居民供熱，可是居民們到現在還沒用上暖氣。

　　小區居民說，延誤供熱的原因是直供的分戶計量表還沒有安裝到位，而新區熱力分公司的答復是小區物業負責的小區暖氣管道未達到驗收標準，小區自建的換熱站以外的問題由新區熱力分公司負責，換熱站以內的管道問題由物業負責。

　　洛陽北控水務集團新區熱力分公司經理王建國說，11月上旬，他們已經把該小區的分戶計量表安裝到位，但在試水時發現開發商之前給該小區安裝的供熱管網存在很多問題。經過他們多次努力，到11月26日，大部分業主都已經用上了暖氣。接下來，對于費用的問題，他們將多退少補，按規定辦理。

　　換熱站選址確定，盛和小區明年就能用上暖氣

　　家住澗西區盛和小區的劉先生說，附近小區的居民都用上了暖氣，自己卻守著冰冷的暖氣片無奈過冬。

　　據了解，盛和小區是拆遷安置小區，這里居住的大多是高新區孫旗屯村村民，目前一期入住率已經超過90%，居民家中都安裝了采暖設施，但還沒通暖氣。

　　高新熱力有限公司副總經理韓宏昌說，因為之前在該小區沒有找到合適的換熱站的選址，后來經過協商，現已初步確定換熱站選址，我們保證讓小區居民在下個采暖季能用上暖氣。

　　推動“轉供”變“直供”，初步方案已拿出

　　家住洛龍區朗潤園小區的居民反映，朗潤園小區不是熱力公司直管小區，他們看到熱力公司進入換熱站的水溫是90℃，而進入業主家里后，表上顯示水溫只有30℃。從11月15日供熱以來，居民家里的暖氣始終不熱，室溫不到15℃。

　　市住建委供熱管理科高社群說，我市的直供小區只占全部供熱小區的33%，大部分還是二次供熱的小區。對于直供小區的問題，市供熱辦可以解決;對于二次供熱的小區物業的投訴，市物業辦負責解決這一問題。2014年，市供熱辦和市物業辦聯合下發通知：由物業公司轉供熱的小區將逐步交由熱力企業管理運行，但這一工作執行起來并不容易。市住建委為此已經拿出初步解決方案，目前還在進一步研究中，將逐步推動“轉供”向“直供”轉變。同時，住建部門也將與供熱、物業等部門積極溝通，共同解決群眾反映的問題。