歷年來，暖氣片不熱造成的各種退費問題都比較突出，畢竟誰也不想在白白交了暖氣費。往年往年石家莊多數小區供暖不達標，退費標準卻不合理，遭到業主的各種不滿和投訴。那么今年石家莊暖氣片不熱等供暖問題是如何處理的呢?一起和森拉特小編來看看!

　　尖嶺小區：串聯供熱 暖氣不達標的退費標準是什么?

　　尖嶺小區17號樓的一位業主說，所在小區屬于串聯的供熱方式。去年供暖期，他家暖氣片都是冰涼的，小區換熱站工作人員還上門查看，并寫下了證明。今年小區改用熱費卡交費，他領卡時被要求將去年的費用補齊。他按要求補齊了去年熱費，也繳納了今年的熱費，“萬一我家暖氣還是不熱，能申請退費嗎?”他說，可能是由于管道堵塞的原因導致他家暖氣片不熱。

　　工作人員稱，出現暖氣片不熱的情況，如果屬于供熱企業造成的，可以進行退費。這需要業主與供熱企業進行聯系，由工作人員上門檢測，并現場尋找原因。雙方確認情況屬實后，可以向所在營業網點辦理退費手續。

　　市供熱管理中心：暖氣不達標的退費標準視室溫而定

　　石市供熱管理中心相關負責人稱，熱用戶認為供暖室溫不達標，應該靠前時間聯系供熱公司。供熱公司應當在接到反映后的12小時內提供上門測溫服務，測溫結果還需雙方簽字確認。熱用戶與供熱公司對室溫達標有爭議的，可以委托第三方具備室溫檢測資質的機構進行檢測。因供熱公司的原因造成室溫不達標的，按合同約定予以退費。

　　照今年石市制定的相關供熱退費管理辦法規定：室內溫度標準為18攝氏度，低于18攝氏度視為供熱不達標。如果室內溫度為18攝氏度-16攝氏度的，退日取暖費的10%;室內溫度16攝氏度-12攝氏度的，退日取暖費的50%;室內溫度在12攝氏度以下的，當天取暖費全額退還。