這兩天，長安區北部時光小區3號樓的業主柳紅(化名)在今冬繳納取暖費時遇到了麻煩事，“物業讓我補交前3年的全額取暖費和滯納金，可我家之前都是毛坯房，這合理嗎?”

　　據柳紅說，她購買的北部時光小區的房子于2013年6月交房，之前沒有裝修，直到今年7月，她才裝修好準備今冬給兒子當婚房。前不久，她到小區物業處繳納今冬取暖費，被告知要補繳從交房至今拖欠的3年取暖費和滯納金，“我家房子之前都是毛坯房，雖然我沒有申請空置房，可去年物業就把我家暖氣管給截斷了，現在收全額取暖費和滯納金，我不認可?！绷t說，該小區為自供暖，取暖費交給小區。

　　記者查閱了《石家莊市供熱用熱條例》，第二十七條規定，熱用戶變更用熱面積、用熱量以及其他用熱事項的，應當到供熱單位辦理變更手續。熱用戶停止用熱或者恢復用熱，應在當年的3月15日至10月15日期間，向供熱單位提出申請，辦理手續并繳納拆裝等費用。

　　隨后，記者就此事咨詢了市供熱管理中心，一位工作人員答復說，按照正常程序，熱用戶不用暖時，應該在規定期間內向供熱單位遞交申請，若未遞交申請，將視為全額交費。另外首次供暖實行整體供暖，應該全額繳費。就這位熱用戶的問題，建議與物業協商解決。