燕趙晚報“供暖熱線”曾連續關注鹿泉區朗潤園小區物業代收今冬取暖費時，由往年的20元/平方米上調至22元/平方米，說是轄區諾亞供熱要漲價所致，這引起一些熱用戶的質疑。此事經燕趙晚報“供暖熱線”關注后，鹿泉區發改委相關部門人員明確答復說，鹿泉區主城區集中供暖的居民采暖價格為采暖期每平方米20元，若今冬朗潤園小區的供熱公司不變，還是諾亞的話，今冬取暖費應為20元/平方米。
11月10日上午，朗潤園小區熱用戶回饋說，該小區今冬取暖費物業代收價格已恢復至20元/平方米。與此同時，還有其他熱用戶也來電向燕趙晚報“供暖熱線”表示感謝，“我們家的暖問題都解決了，感謝晚報”。
燕趙晚報曾在11月1日報道了同祥城業主張峰恢復用暖的訴求，接到求助當天，記者立即反饋給小區供熱企業國電投供熱公司，對方表示會盡快關注。就在昨日，業主張峰興沖沖來電說，他家的供暖已經恢復了。
前兩天，家住新華區聯強小區99號樓3單元的張女士來電稱，她今冬已經申請了空置房，并繳納了20%的熱損，后因家中變故又想申請恢復供暖，由于錯過申請期，遂向燕趙晚報“供暖熱線”打來求助電話。據悉，為該小區供暖的是國電投供熱公司。就此事，記者當天就聯系了國電投供熱客服部門，一位相關負責人了解了這名熱用戶的基本信息后，積極跑辦，當天就為其辦理了恢復供暖的手續。
