東郊二十街坊一住戶家的溫度是14℃ 本報記者代澤均攝

　　昨日是西安市市政集中供暖第5天，按往年來說，此時的供暖投訴呈下降趨勢，可是，三秦都市報的問暖熱線，每天還能接到約100條投訴。主要問題有三個方面：至今未供暖，暖氣不暖，其他鬧心的供暖問題。

　　現狀分析

　　未供暖和暖氣不暖讓業主揪心

　　18日和19日，是西安市集中供暖第4天和第5天，同比歷年而言(三秦都市報問暖熱線從2010年開通以來至今)，往年供暖第4-5天時，經過前三天的“緩沖、調整”，問暖投訴會大幅減少，而今年，供暖問題不減反而有上漲趨勢，周末兩天每天都有約百條投訴(含公益記者公眾號上的供暖留言投訴)，有的小區多位業主打來電話反映情況。

　　根據統計與分析，今冬采暖季初期主要問題有三個方面：至今未供暖，暖氣不暖，其他鬧心的供暖問題。

　　不少地方沒有及時供暖，有多方面原因，比如，隨著治污減霾、煤改氣工作的推進，有的鍋爐改造時間延緩，導致一些小區供暖推遲半個月;燃煤噸數減少，熱源不足;新建小區、老舊小區等，未及時接入市政管網，自建鍋爐又受制約;天然氣供應量不足。

　　暖氣不暖，與天然氣保供壓力大有關，也與部分小區管網、以及業主家的管道問題有關，還與自備供暖小區的日供熱時間短有關。

　　其他鬧心的供暖問題，比如到底由誰出管網建設費的問題;物業測溫總選擇暖氣燒的好時測溫，早上暖氣涼時就不來測溫;物業、開發商相互推諉;物業“說了算”，沒有通過2/3的業主簽字同意，就單方面定價，不給業主公示供暖時長、供暖收費問題。當然，還有一些業主，也存在自身的問題，把所有的責任都推給物業和熱力公司。