西安市各熱力公司供熱咨詢投訴電話。

　　西部網訊(記者 陳嘉偉)“供暖都兩天了家里的暖氣片還是冰冰涼，物業總是推諉，找哪投訴才有用啊?”供暖第二天，多數西安市民已經享受到了暖氣，然而仍有不少網友投訴家里供暖溫度不達標。

　　物業拖欠暖氣費 熱力公司停止供暖

　　今天上午，盛世長安小區業主王女士給西部網“民生熱線”欄目打來電話，截止早上8點，她們家暖氣仍是冰涼的。

　　“我們聽說是小區物業公司欠了熱力公司費用，熱力公司停供了小區的暖氣?！蓖跖空f，“有知情的業主說物業欠了熱力公司60多萬，導致供暖第二天我們還沒有暖氣，但是作為業主我們都早早把暖氣費足額交給了物業公司，這樣的事不能讓業主來背鍋?！?/p>

　　針對這個情況，記者聯系了長安區熱力公司。對方表示，確實存在物業公司欠費的問題，但是物業已經在今天早上把所欠費用繳清了，目前已經開始對盛世長安小區進行供暖?！芭饋磉€需要一段時間，請業主耐心等待一下?！?/p>

　　隨后，物業方面也表示，目前小區已經開始供暖，承諾會保證業主家的暖氣達標運行。

　　家里暖氣不熱 熱力公司物業各有說法

　　“隔壁小區都供暖了，我們家里的暖氣進水都是冰涼的，找物業都是推諉?！?1月16日，雅居樂鉑瑯峯小區12號樓業主孫先生反映說。

　　根據另一名業主薛女士的說法，在家里緊閉窗門的情況下，室溫只有15度?！斑M水管是冰的，現在天氣不太冷，家里有15度，一旦降溫就要受冷了?！毖ε空f，因為供暖的事，業主也找過物業和熱力公司，“但他們雙方相互推諉，物業說熱力公司給的熱量不夠，熱力公司說的是物業費用繳的不到位?！?/p>

　　對此，記者電話咨詢了長安區熱力公司，長安區熱力公司工作人員表示，雅居樂鉑瑯峯小區的3號換熱站存在需故障，升溫很慢?！?號換熱站要比其他換熱站需要更多的流量，我們已經多次向小區提高供熱流量，我們馬上安排再給他們提供30到40噸的流量，估計到下午或者晚上就能熱起來?！?/p>

　　該工作人員表示，小區供暖達標還需要物業部門的配合?！白鳛楣崞髽I，我們只能把熱供到換熱站，其他到戶的流量還需要物業進行一些工作?！?/p>

　　而小區物業徐經理對熱力公司的說法予以否認，“我們這的設備都好著呢，是有個別業主暖氣有問題，我正在業主家解決?！?/p>

　　供暖溫度不達標怎么辦?

　　可向西安市供熱監督管理中心提出測溫申請

　　根據西安市相關規定，室內溫度達到18±2度都屬于供暖達標，如果市民覺得自己家溫度確實不達標該怎么辦呢?

　　西安市市政部門表示，因室溫不達標產生爭議時，用戶可先與小區物業公司聯系，核實情況，協商處理。產生糾紛的，可與所在區域熱力企業聯系尋求解決。

　　用戶、物業公司、熱力企業三方對室溫是否達標存在爭議的，用戶可向西安市供熱監督管理中心提出測溫申請，監管中心將依程序實地測量，出具室溫測量結果。室溫確不達標的，根據相關數據判定原因，劃分責任，責令有關方改正。