冬日供暖期逐漸臨近，供熱問題一下成了蘭州市居民關注的焦點。為此，蘭州市森拉特暖氣片專賣店專門和市熱管辦的相關工作人員進行了溝通了解蘭州暖氣片供暖的相關問題。

　　一、住戶室內溫度不得低于18℃

　　每到供暖期本報都會收到供熱站間歇供暖，住戶家中室溫不達標的投訴，那么遇到這種情況如何維權呢?

　　蘭州市熱管辦相關負責人表示，在采暖期內，住宅熱用戶的室內溫度不得低于18℃。因設備故障或者其他因素不能正常供熱時，供熱單位應當及時組織搶修恢復供暖。因供熱單位責任連續停止供熱超過24小時的，向用戶退還當日熱費。

　　熱用戶認為室內溫度未達到規定標準的，可以向供熱單位投訴。供熱單位應當向熱用戶出具標明受理反映時間和內容的書面憑據，并在接到投訴之時起24小時內進行測溫。對室溫低于規定溫度，屬于供熱單位責任的，供熱單位應當在48小時內予以解決。

　　此外，采暖期內，因供熱單位的原因造成住宅熱用戶室內溫度低于18℃的，由縣(區)供熱用熱行政主管部門責令限期改正;逾期拒不改正的，對供熱單位處以五萬元以上十萬元以下罰款。

　　二、停熱用戶應按規定繳納傳熱費

　　“房子不住，為什么還要交取暖費?”空房子到底該不該交取暖費?如果交，怎么交合理?

　　該負責人表示，申請停暖的熱用戶，應當按照有關規定和標準繳納基礎熱費(按熱計量收費的)或者戶間傳熱費(按面積收費的)。熱用戶于每年10月1日前向供熱企業提出書面申請，供熱企業對于歷年費用結清、不侵害他人采暖利益、不影響供熱企業正常供熱的熱用戶，在10日內予以審核。因拆除供暖設施所發生的費用由熱用戶承擔，并同時在供暖期內繳納戶間傳熱費;若再用熱時，應當與供熱企業重新辦理供、用熱手續，重新安裝、開啟其供暖設施所發生的費用由熱用戶承擔。

　　根據蘭州市物價局、蘭州市城鄉建設局制定的標準，目前蘭州市熱用戶過熱費的收取標準為：計量用戶繳納基礎熱費(標準熱費的30%)，非計量用戶按總面積熱費的10%收取。森拉特小編提醒申請停暖的用戶要特別注意，不要忘記按照規定繳納傳熱費。