如今,消費者的購物行為顯得越發理性和謹慎,直接影響了店鋪的簽單率,這讓不少暖氣片品牌經銷商頭痛不已。對于暖氣片品牌產品,消費者一般都會“貨比三家”,所以,暖氣片品牌店鋪想要留住消費者,務必掌握需技巧。暖氣片安裝
一、及時跟進進店客戶
經過多年的終端分析得出,客戶來了一次店面之后沒有來第二次,大部分原因可以歸結為:
1、首次接待失敗;
2、沒有進行及時的跟蹤。由此可見首次接待以及對顧客的及時跟蹤對店面業績影響較大。
做為終端銷售人員,顧客靠前次進店對整個銷售過程顯得非常重要,這樣就要求銷售人員在顧客靠前次進店之后,務必要做好相應的工作。要清楚定制暖氣片品牌行業的商品屬于大宗商品,顧客一般都要進行多家和多次的對比,在首次接待顧客的時候,務必要給顧客留下非常好的靠前印象。
在產品同質化越來越嚴重的現狀下,顧客更多的買的是一種感覺,顧客對比完成品之后,當發現產品沒有多大區別的時候,更多是感受不同品牌銷售人員給他的感覺,因此銷售人員給顧客留下了很好的感覺或靠前印象,較終會得到顧客的選擇。
由于顧客靠前次成交的概率非常小,必須要讓顧客第二次進店,如果首先接待成功,顧客可能會自己來第二次,如果首次接待不是特別讓顧客滿意,就要求主動對客戶進行跟進,在跟進的過程中,銷售人員必須要有客戶的相關信息。
因此顧客靠前次到店面務必要想盡一切辦法留下顧客的有效信息(姓名+電話+地址)以及顧客的需求信息和顧客的一些個人特別的信息(外貌特征、穿著打扮、消費能力、了解了哪些產品、職業等)了解這些信息就能更好的對顧客進行有效的跟蹤,能更好的推薦適合顧客的產品給顧客,更利于成交。
二、樹立暖氣片品牌產品選購標準
因此在顧客靠前次進店務必要讓客戶對貴暖氣片品牌的核心賣點有深刻的印象,同時還要樹立產品的選購標準,顧客就會按照你給其樹立的標準去其他品牌進行對比,在樹立標準的時候需要是獨特的核心賣點,不要樹立一個大眾的特點,其他的小暖氣片品牌也能做到,就沒意義。較后顧客發現只有貴品牌的產品是較強大的,也是較能給他感覺的,顧客肯定會買單。
由于顧客靠前次成交的概率非常小,必須要讓顧客第二次進店,那么你在靠前次接待時就應樹立本門店的產品選購標準,塑造自己暖氣片品牌核心,并主動對客戶進行跟進,才能提升店面的業績。
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