中國徐州網“用暖氣片總共4個供暖季，從剛開始用到現在連續漏水4年，實在受不了?！苯?，家住徐州綠地世紀城小區的周先生通過晨報熱線反映，自己在4年前安裝的壁掛式暖氣片年年漏水，維修了3年后，該品牌暖氣售后以“超過保修期”為由，不愿再無償維修。
市民：暖氣片每年都漏水
3月1日，徐州綠地世紀城業主周先生舒了一口氣：“這個供暖季總算過去，不必擔心漏水問題了———我家安裝的這個暖氣已經連續漏水4年了?！?/p>
3日，記者來到周先生位于9樓的家中?？蛷d內的暖氣片旁，幾塊深色印跡的“補丁”仍在墻上，“這是之前工人修理暖氣時候，砸開墻、換損壞暖管時打的‘補丁’?！?/p>
周先生表示，墻體內管道損壞、漏水的事已經接連發生了4次，“我家是2011年安裝的三葉暖氣。結果當年供暖季，暖氣就漏水了，墻被水浸透，地板被泡壞。接下來，2012、2013、2014年每到供暖季，我家的暖氣片都壞掉。不是廚房、就是客廳、書房等漏水。水還曾滲到8樓，泡壞鄰居的墻，8樓的鄰居找我索賠?！?/p>
客服：維修費誰出正在協商
記者查看，周先生家中的暖氣設備標識為“SAYEAH”。
“當時買暖氣時，保修期是三年。前三年損壞時候，他們客服還是來維修的。2014年的時候就不太愿意了，說的是已過保修期限，要修理得花錢。但這也不是暖管老化啥原因，是產品質量有問題———要不也不能靠前年就壞?！敝芟壬贸鲆欢螕p壞、裂出一個大口子的暖水管，強調每次暖管漏水都是因為埋在墻里的管道損壞。
記者就此聯系到該產品客服，工作人員表示，“對這件事情有所了解，但了解的不詳細。我們的服務是，3年保修期后仍然可以維修暖氣管道……至于是否收費就不清楚了。聯系不到領導。我們的工作人員會和這名客戶進行協商處理?！?/p>
律師：可追究商家責任
暖氣已過保修期，商家是否還應當提供相應免費服務或承擔相應責任呢?
江蘇圓點律師事務所張孝明律師表示， 一般過了質保期，想免費維修就比較困難了。產品質量存在問題和保修期沒關系，保修期只是人為設定的一個保證期限，可以免費維修或更換。如果產品本身質量存在問題，不管什么時候都可以追究商家或廠家的責任。
